Assistance & dépannage

Un problème informatique ? On intervient.

Panne, logiciel bloqué, problème de connexion, poste lent ou utilisateur à accompagner : Burotic apporte une réponse claire et professionnelle, sur site comme à distance.

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À distance France entièreSur site Puy-de-Dôme & départements voisinsProfessionnels uniquement

Technicien Burotic en assistance informatique professionnelle

Assistance BuroticDisponible pour diagnostic

Deux modes d'intervention

Le bon niveau d'assistance, au bon moment.

Nous privilégions la solution la plus efficace selon la situation : prise en main à distance quand c'est pertinent, déplacement sur site quand le diagnostic nécessite une présence physique.

01 — À distance

Assistance informatique partout en France

Pour les incidents logiciels, messagerie, paramétrages, utilisateurs, imprimantes, accès réseau ou accompagnement ponctuel.

Prise en main avec SOS BUROTIC
Connexion uniquement avec votre accord
Diagnostic et résolution sans déplacement
Adapté aux entreprises multi-sites

Télécharger SOS BUROTIC →

02 — Sur site

Dépannage & intervention dans votre entreprise

Pour les pannes matérielles, réseau, câblage, serveur, Wi-Fi, périphériques ou situations nécessitant une présence technique.

Clermont-Ferrand & Puy-de-Dôme
Départements limitrophes selon le projet
Diagnostic de l'environnement complet
Intervention pensée pour limiter l'arrêt d'activité

Demander une intervention →

Cas courants

Des problèmes concrets, une réponse structurée.

Le dépannage ne se résume pas à « redémarrer le PC ». Nous cherchons la cause, sécurisons l'intervention et vous expliquons ce qui a été fait.

Postes & WindowsLenteurs, blocages, erreurs, logiciels et périphériques.

Réseau & InternetConnexion, Wi-Fi, VPN, accès partagés et équipements réseau.

MessagerieOutlook, Microsoft 365, Google Workspace, comptes et synchronisation.

ImpressionCopieurs, scanners, pilotes, files d'impression et accès réseau.

Serveurs & NASAccès, services, partages, sauvegardes et disponibilité.

SécuritéComportement suspect, compte compromis ou incident à qualifier.

Notre méthode

Comprendre. Diagnostiquer. Résoudre.

Une assistance efficace commence par les bonnes questions. Nous qualifions l'incident, intervenons avec votre accord et vous indiquons les actions réalisées ou à prévoir.

1QualificationContexte, symptômes et impact.2InterventionÀ distance ou sur site.3Compte renduRésultat et recommandations utiles.

Besoin d'une assistance maintenant ?

Pour une prise en main à distance, utilisez SOS BUROTIC. Pour une panne sur site ou un besoin plus large, contactez-nous afin de qualifier la demande.

SOS BUROTIC ↓04 73 84 89 28