Protection des données
Politique de confidentialité
Public concerné : Burotic Conseils & Services intervient exclusivement auprès de professionnels. Les coordonnées traitées dans le cadre des demandes et prestations sont donc principalement des coordonnées professionnelles.
Cette politique explique les traitements de données personnelles susceptibles d’être réalisés par Burotic Conseils & Services dans le cadre de son site vitrine, de ses échanges avec ses prospects et clients et de ses prestations d’assistance informatique.
1. Responsable du traitement
BUROTIC CONSEILS ET SERVICES
ZAC des Littes — 30 rue Bernard Barot, Dallet — 63111 Mur-sur-Allier — France
E-mail : contact@burotic-conseils.fr
Téléphone : 04 73 84 89 28
2. Données traitées et finalités
Le site peut être consulté sans compte utilisateur et ne comporte pas de formulaire stockant des données dans une base du site. Lorsque vous contactez volontairement Burotic Conseils & Services par téléphone ou par e-mail, les données nécessaires à la gestion de votre demande peuvent être traitées : identité, coordonnées professionnelles, entreprise, fonction, contenu des échanges et informations utiles au dossier.
- Répondre aux demandes d’information, de devis ou de support ;
- préparer, exécuter et suivre les prestations et contrats ;
- assurer la maintenance et l’assistance informatique ;
- gérer les obligations administratives, commerciales, comptables et légales ;
- assurer la sécurité et la traçabilité nécessaires aux prestations techniques.
3. Bases juridiques
Selon le contexte, les traitements reposent notamment sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de l’entreprise à assurer la sécurité et le suivi de ses prestations, ou le consentement lorsque celui-ci est requis.
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Burotic Conseils & Services et, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques intervenant pour son compte. Les données ne sont pas vendues.
Assistance à distance — HopToDesk Pro / SOS BUROTIC
L’assistance à distance proposée sous l’appellation SOS BUROTIC utilise HopToDesk Pro. Lorsque le service est utilisé pour gérer les appareils, techniciens ou utilisateurs d’un client, la documentation contractuelle publiée par HopToDesk qualifie le client du service de responsable du traitement et HopToDesk de sous-traitant. Le Data Processing Agreement (DPA) de HopToDesk est intégré aux conditions du service et encadre ce traitement conformément à l’article 28 du RGPD.
HopToDesk est exploité par Begonia Holdings LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis. Son DPA prévoit notamment des obligations de confidentialité et de sécurité, une liste de sous-traitants ultérieurs, ainsi que les clauses contractuelles types (SCC) de la Commission européenne pour les transferts concernés hors Espace économique européen.
Le DPA indique que les sessions de contrôle à distance sont chiffrées de bout en bout et que le contenu d’écran, les frappes clavier et le contenu des fichiers transférés ne sont pas conservés par le service. Des journaux techniques et de session peuvent toutefois être traités selon les catégories et durées prévues par le DPA.
HopToDesk a également confirmé par écrit à Burotic Conseils & Services que le client personnalisé généré depuis son tableau de bord et distribué sous les couleurs de l’entreprise est couvert par le même traitement et la même infrastructure. L’utilisation opérationnelle de l’assistance reste organisée avec le client et, lorsqu’elle est requise, avec l’accord de l’utilisateur avant la prise en main.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Pour HopToDesk, le DPA publié précise que la base principale peut être située aux États-Unis et prévoit, pour les transferts soumis au RGPD, les clauses contractuelles types applicables. Les modalités exactes dépendent des services et options effectivement utilisés.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et aux obligations légales ou contractuelles applicables. Pour les données traitées dans HopToDesk, les catégories et durées techniques sont précisées dans son DPA. Les documents commerciaux, comptables et contractuels peuvent être conservés pendant les durées imposées par la réglementation.
7. Sécurité
Burotic Conseils & Services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. La sécurité dépend également des mesures appliquées par les prestataires techniques utilisés dans le cadre de la prestation.
8. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, exercer votre droit d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, votre droit à la portabilité. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits : contact@burotic-conseils.fr. En cas de difficulté persistante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Cookies et traceurs
Le site vitrine est conçu sans cookies publicitaires, sans traceurs de profilage et sans outil de mesure d’audience nécessitant un consentement. Les détails figurent sur la page Cookies et traceurs.